Politikalarımız

CYDA.OFFICIAL Hakkında

CYDA.OFFICIAL olarak; estetik, kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere özel ürünler sunmayı hedefliyoruz. Tüm tasarımlarımız özenle hazırlanır ve her sipariş aynı titizlikle süreçten geçirilir.

Sipariş Politikası

• Siparişleriniz ödeme onayı sonrası işleme alınır.
• Yoğun dönemlerde hazırlık ve kargo süresi değişiklik gösterebilir.
• Ürün stok durumuna bağlı olarak sipariş iptali veya güncelleme hakkı saklıdır.
• Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

Kargo ve Teslimat Politikası

• Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden CYDA.OFFICIAL sorumlu tutulamaz.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri sizinle paylaşılır.

İade ve Değişim Politikası

• Hijyen ve ürün güvenliği sebebiyle kullanılan, zarar gören veya etiketi çıkarılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir.
• Ürünü teslim aldıktan sonra belirlenen süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Hatalı veya hasarlı gönderimlerde gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır.

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Sadece kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun ürünlerde değişim yapılabilmektedir. Siparişiniz için teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değişim hakkınız bulunmaktadır.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenmektedir.

İnceleme sonucunda ürünün kullanıldığı, yıkandığı, deforme olduğu, leke, koku veya kullanım kaynaklı herhangi bir değişiklik bulunduğu tespit edilirse iade talebi kabul edilmeyecek ve ürün tarafınıza geri gönderilecektir.

Gizlilik Politikası

• Müşteri bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Kişisel verileriniz yalnızca sipariş süreçleri ve müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.
• Tüm bilgiler güvenli altyapılar üzerinden korunmaktadır.